ИНСТРУКЦИЯ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ

Устройство нужно подтвердить один раз, более подтверждать устройство не нужно. Мы понимаем, что это доставляет вам некое неудобство и дискомфорт, проверка сделана для обеспечения высокого уровня вашей безопасности и комфортного проживания в поселках Villagio Estate.

Что будет, если вы смените устройство и подадите заявку с нового устройства?

Если ваш номер телефона остался неизменным, то вам достаточно просто подтвердить устройство, то есть получить код из СМС и ввести в соответствующие поле. Самостоятельная авторизация устройства доступна 1 раз в месяц (отсчет начинается с даты первой авторизации устройства). В интерфейсе эта дата будет указана. Если срок еще не истек, свяжитесь с управляющим вашего коттеджного поселка и попросите отменить привязку устройства.

Что делать если изменился номер телефона?

Если вы сменили номер телефона, и ваше устройство не авторизовано, а смс уходит на старый / неверный номер телефона, то вам необходимо связаться с управляющим вашего коттеджного поселка и следовать его инструкциям.

Если сменился номер телефона, а устройство осталось без изменений?

Мы рекомендуем связаться с управляющим, что бы потом не возникло дискомфортных ситуаций, лучше позвонить управляющему коттеджного поселка и предупредить, возможно ситуация сразу разрешиться простым объяснением или заявлением.

Можно ли делать заявки с одного номера и нескольких авторизованных устройств?

Можно делать заявки только с одного привязанного к заявленному номеру телефона устройства. Правила безопасности проживания в поселках говорят о том, что это сделано в целях сохранения безопасности жителей и комфортного проживания.

После того как номер будет добавлен, устройство авторизовано, вы можете перейти к форме заказа пропуска.

В верхнем меню нужно выбрать тип пропуска «на машине» - это пропуск на автомобиль в т.ч. грузовой, «без машины» - это пропуск для пешехода.

Для заказа пропуска нужно указать «легковой» или «грузовой» автомобиль вы ожидаете.

Выбрать марку автомобиля из предложенных. Если марки нет в каталоге – выбирать пункт «другое».

Следующим пунктом выберите тип номера автомобиля «иностранный» или «российский»

Указать номер автомобиля, в том виде, в котором он указан на автомобиле, цифры местами переставлять не рекомендуем, охрана вашего поселка может не пропустить автомобиль, сославшись на ошибку в номере автомобиля.

В поле дата, нужно указать день, в который вы ожидаете гостей. Дату выбрать не более чем на 5 дней вперед с текущей даты. Таким образом, вы можете в понедельник сделать заявку на пятницу, интервал заказа всего 5 дней.

Если вы заказываете такси, это стоит отметить соответствующим ползунком.

Ожидаете доставку, лучше указать, передвинув соответствующий ползунок.

В поле комментарий вы можете оставить необходимую информацию для охраны, ФИО посетителей, если это требуется или количество гостей.

Срок действия заявки 1 сутки, т.е. до 23:59:59 указанного дня в пункте 13, если указан текущий день, то заявка будет действовать до окончания текущего дня до 23:59:59.

Вы можете блокировать и отменять активные заявки. Планы поменялись, доставка отменилась, гости не приехали – заявку можно отменить. Для этого на экране со списком активных заявок нужно выбрать нужную заявку и нажать кнопку заблокировать.

Хотите изменить дату прибытия?

Выберите нужную заявку. Нажмите на кнопку «продлить», в открывшейся форме заявки просто выберите дату. О выборе даты см пункт 13. Дату можно выбирать как текущую, так и будущую, только не более, чем 5 дней вперед.

Нужно отредактировать заявку?

Ошиблись в марке, сменился автомобиль, или допустили ошибку в номере? Не беда. Измените заявку в одно нажатие. Для этого нужно в списке заявок выбрать неверно оформленную заявку, нажать на «изменить», и в открывшейся заявке сделать изменения. После чего проверить верность данных и сохранить.

В случае если вы выбрали грузовой автомобиль, вам будет выставлен счет в конце текущего месяца, оплатить его можно будет в разделе «оплата», стоимость заявок зависит от тарифов вашей управляющей компании. Если у вас вопрос относительно стоимости въезда лучше направить письменное обращение в вашу управляющую компанию либо позвонить управляющему вашего коттеджного поселка. Сервиспоинт не взымает денежные средства за оформление заявок на въезд. Наш сервис по оформлению заявок на проезд для клиента – бесплатный. Все тарифы предоставляет управляющая компания вашего коттеджного поселка.

К вам идет пешеход?


Выбираете в верхнем меню пункт «без машины» проверяться ваше устройство и номер телефона, если вы ранее авторизовали устройство, то вам его более не нужно авторизовать и привязывать номер телефона, если нет, то нужно будет проделать шаги от 1 до 7. После авторизации и проверки устройства откроется форма для заполнения. Вам нужно указать полностью ФИО пешехода и дату, в которую прибудет ваш гость

В поле дата, нужно указать день, в который вы ожидаете гостей. Дату выбрать не более чем на 5 дней вперед с текущей даты. Таким образом, вы можете в понедельник сделать заявку на пятницу, интервал заказа всего 5 дней.

Срок жизни заявки 1 сутки, т.е. до 23:59:59 указанного дня в пункте 13, если указан текущий день, то до указанного времени текущего дня.

Ошиблись в фамилии либо дате?

Измените заявку в одно нажатие. Для этого нужно в списке заявок выбрать неверно оформленную заявку, нажать на «изменить», и в открывшейся заявке сделать изменения. После чего проверить верность данных и сохранить.

Продлите заявку, через пункт «продлить». Нажмите на кнопку «продлить», в открывшейся форме заявки просто выберите дату. О выборе даты см пункт 13. Дату можно выбирать как текущую, так и будущую, только не более, чем 5 дней вперед.

Архивные заявки доступны в разделе «Архив заявок».


Для этого нужно открыть меню «пропуска», выбрать «архив пропусков», далее в верхнем меню выбрать «разовые», на открывшимся экране вы можете просмотреть все закрытые заявки, в случае если это необходимо вы можете сделать повторный заказ. Для этого вам необходимо выбрать закрытую заявку, и нажать кнопку «перезаказать». Более вам никакие данные вводить не нужно, данные подставиться самостоятельно, просто выберете дату и нажмите «заказать».